FAQ – Cosmétique internationale B2B

Uniquement aux professionnels du secteur : pharmacies, parfumeries, cliniques, centres d'esthétique, sites de commerce électronique spécialisés et détaillants disposant d'un numéro d'identification fiscale valide. Après la validation de votre compte, vous aurez accès au catalogue de gros avec des prix exclusifs.

• Montant minimum de commande (MOA) : 350 € net.
• Quantité minimum de produit (MOQ) : certains articles nécessitent un achat minimum, indiqué dans le panier. Pour la plupart, il est possible d'acheter à l'unité.

• Carte de crédit.
• Virement bancaire anticipé (T/T à 100 %).
• Les autres modalités, telles que les reports de paiement ou les crédits commerciaux, devront être préalablement approuvées par la direction par l'intermédiaire de votre représentant attitré.
  
  

Notre équipe vérifie la disponibilité sous 1 à 3 jours ouvrés. Votre commercial vous enverra la facture proforma pour confirmer le paiement et les détails d'expédition.

Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée sous 24 à 72 heures.

• Expédition nationale : Correos Express / SEUR.
• Expédition internationale dans l’UE : SEUR.

Expéditions internationales hors UE : conditions EXW (Ex Works).

• En Espagne continentale : livraison gratuite à partir de 500 € net.
• En Europe (hors Espagne) : à partir de 99 € / 49 € selon le pays (voir le tableau des frais de livraison).

• Pour l’achat de 10 produits EVY, nous incluons un assortiment de tissus et de trousses de toilette à offrir.
• Pour l’achat de 10 produits ou plus (en général), nous ajoutons 5 sacs de plage.

Les cadeaux changent ponctuellement ; consultez toujours la page des cadeaux par achat pour connaître la campagne en cours.

Nous disposons d’un portefeuille exclusif de marques de premier plan telles que : Paula’s Choice, Alpha-H, Dermaceutic, Geek & Gorgeous, EVY Technology, Allies of Skin, Cosrx, Beauty of Joseon, Medicube, Anua, entre bien d’autres. Nous n’affichons que celles disponibles dans votre pays après validation de votre inscription.

Contactez votre commercial dans un délai maximal de 48h après réception. Il est nécessaire de fournir des photos ou vidéos du produit endommagé. Notre équipe examinera l'incident et nous vous apporterons une solution immédiate (remplacement, avoir ou gestion avec le transporteur).

Chaque client se voit attribuer un conseiller personnel, disponible par e-mail ou par téléphone direct. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact sur le site web.