FAQ DES AFFILIÉS
Marketing d'affiliation
¿Qu'est-ce que le marketing d'affiliation ?
¿Qu'est-ce que le marketing d'affiliation ?
Le marketing d'affiliation est une stratégie de marketing en ligne qui repose sur le principe suivant : Nous (International Cosmetic), qui sommes un eCommerce, et un affilié qui s'engage à promouvoir nos produits ou services en échange d'une commission sur les ventes potentielles résultantes.
¿Qu'est-ce qu'un affilié ?
¿Qu'est-ce qu'un affilié ?
Un affilié possède généralement un blog ou une page de contenu qui voit son trafic et ses visites augmenter, et il souhaite en tirer profit pour gagner de l'argent. Il veut monétiser sa page ou son blog. La confiance qu'il inspire tant aux utilisateurs qu'à l'entreprise avec laquelle il s'affilie est essentielle, tout comme la sélection des produits et les relations commerciales qu'il établit à partir de la date de début du programme d'affiliation.
L'affilié met à disposition son site web, un espace publicitaire ainsi que la portée et le trafic de son site qui sont dirigés vers International Cosmetic.
Quels sont les avantages du marketing d'affiliation ?
Quels sont les avantages du marketing d'affiliation ?
- Rentable : International Cosmetic ne paie l'affilié que si le client effectue un achat d'un produit. Autrement dit, l'affilié attire un client potentiel sur notre site web, et si ce client finit par effectuer un achat, nous et l'affilié gagnons tous les deux.
- Analyse simple : Les programmes d'affiliation peuvent être facilement suivis grâce à des statistiques et des données permettant de réaliser des métriques, des comparaisons et des études.
- Flux constant de revenus : Même sans être devant l'ordinateur, ce travail dépendant du trafic, des redirections et des achats en ligne peut générer de l'argent à tout moment.
- Travail sûr : Il n'y a pratiquement aucun risque, vous n'avez pas à investir dans des produits ou services à commercialiser, vous « promouvez » simplement nos articles. De la même manière, nous n'engageons pas de frais si le processus ne fonctionne pas.
- Vendez simplement ce qui est lié à votre secteur : Si par hasard vous avez un blog bien positionné sur les cosmétiques, l'option la plus logique est de « promouvoir » des produits cosmétiques. Avec un bon contenu, vous pourrez obtenir un trafic adéquat à canaliser vers notre site web, avec lequel vous maintenez l'affiliation.
¿Comment cela fonctionne-t-il au niveau technique ?
¿Comment cela fonctionne-t-il au niveau technique ?
Notre système d'affiliation repose techniquement sur les cookies. Un exemple pourrait être le suivant :
Un client arrive sur le blog ou le site web de l'affilié et clique sur un lien ou une bannière qui le dirige vers notre site, établissant un cookie dans le navigateur de l'utilisateur. Si finalement il effectue un achat, le processus est suivi grâce au cookie, qui est capable d'identifier l'affilié et d'évaluer le montant de la commission pour le service.
Premiers Pas
Registro du compte affilié
Registro du compte affilié
La première étape consiste à vous inscrire sur notre site en tant qu'affilié, pour cela vous devez nous envoyer la demande depuis cette page.
Un administrateur examinera chaque demande attentivement pour vérifier si le moyen que vous avez choisi pour promouvoir notre site correspond à nos exigences.
Le statut d'une demande peut prendre les états suivants :
- Demande envoyée : Nous sommes en train d'examiner votre demande, aucune commission n'est encore générée et vous avez un accès partiel au panneau d'affilié.
- Demande acceptée : Votre demande a été acceptée et vous pouvez désormais commencer votre travail en tant qu'affilié.
- Demande refusée : Votre demande n'a pas été acceptée. Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons, contactez-nous à info@international-cosmetic.com en nous indiquant votre email d'inscription.
Chaque fois que le statut de votre compte est mis à jour, vous recevez un email à l'adresse indiquée lors de l'inscription.
Compte d'affilié suspendu ou bloqué
Compte d'affilié suspendu ou bloqué
Nous nous réservons le droit de bloquer ou de suspendre votre compte d'affilié à tout moment si nous détectons une fraude, un abus ou une violation manifeste de nos termes et conditions d'affiliation.
Pendant la période où votre compte est bloqué ou suspendu, nous enquêterons sur la situation et prendrons contact avec vous (vous recevrez également un email à ce sujet). Aucune commission d'affiliation ne sera générée tant que votre compte est bloqué ou suspendu.
Familiarisez-vous avec le panneau des affiliés
Familiarisez-vous avec le panneau des affiliés
Une fois que votre compte a été accepté et activé, depuis Mon Compte -> Tableau de l'Affilié vous aurez accès à tout ce dont vous avez besoin, y compris les statistiques, les rapports de commissions et de paiements, ainsi que le générateur de liens d'affilié.
Panneau d'affilié
Cómo se accede al panel de afiliado
Cómo se accede al panel de afiliado
Une fois que vous vous êtes inscrit et avez envoyé votre demande pour devenir affilié, nous vérifierons toutes les données, et si votre demande est acceptée, il vous suffira de cliquer sur l'icône de connexion (en haut à droite de notre site), et de vous connecter avec l'email et le mot de passe que vous avez utilisés lors de l'inscription.
Une fois connecté, rendez-vous dans Mon Compte -> Tableau de Bord Affilié.
Panneau Principal
Panneau Principal
C'est le tableau de bord principal de votre compte d'affilié. Vous pouvez y voir des statistiques et des détails tels que :
- Taux d'affiliation : Le pourcentage de commission que vous recevez sur les ventes.
- Bénéfices totaux : Le total des bénéfices ou commissions que vous avez générés depuis que vous êtes affilié.
- Total payé : Les paiements de commissions qui vous ont été versés.
- Total remboursé : Les clients ont le droit de changer d'avis et de retourner leurs produits achetés en demandant un remboursement. Dans ce cas, le montant total (ou partiel) de la commande et ses commissions sont également remboursés et ne seront plus versés.
- Visites : Le nombre de fois qu'un utilisateur unique a cliqué sur un lien d'affilié sur votre site web ou blog, redirigeant vers notre site.
- Taux de conversion : Pourcentage des visites que vous avez générées vers notre site et qui ont abouti à un achat ou une commande.
Panneau des Commissions
Panneau des Commissions
Dans le tableau des commissions, vous pouvez voir toutes les commissions que vous avez générées, détaillées par produit vendu. Vous pouvez filtrer les commissions par date.
Le statut des commissions est lié au statut d'une commande :
- Non confirmée : Ce statut apparaît généralement lorsque le client paie par virement bancaire, ou pendant le délai où la passerelle de paiement nous envoie la confirmation que le paiement a été effectué. Si le client a payé par virement, ce sera le statut affiché jusqu'à ce que le virement soit effectué, que nous le vérifiions, et que la commande passe à payé.
- En attente : Le statut qu'une commission prend une fois que la commande a été payée, quel que soit le mode de paiement. Cela signifie que la commission est prête à vous être versée.
- Annulée : Lorsque le statut de la commande passe à annulé ou échoué. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce statut peut apparaître, la plus courante étant que le client commence le paiement via une passerelle comme Aplazame ou Bizum, puis abandonne le processus sans payer. Ou des données erronées lors de la saisie des informations de sa carte.
- Remboursée : Lorsque le statut de la commande passe à remboursé. Le remboursement peut être total (de tous les produits achetés) ou partiel (de certains produits achetés). Seul le montant des commissions des produits retournés par le client vous sera déduit.
- Payée : Les commissions qui ont été versées sur votre compte Stripe.
NOTE : Dans certains cas, si le client ayant effectué l'achat a obtenu un produit cadeau à coût 0, vous verrez ces produits dans le tableau des commissions, mais les produits cadeaux ne génèrent pas de commission car leur coût est gratuit pour le client.
Consultez plus d'informations dans Commissions et Paiements
Panneau de clics
Panneau de clics
Dans ce tableau de bord, vous pouvez vérifier la performance de vos liens d'affiliation avec tous les clics effectués sur ceux-ci au cours des 60 derniers jours. Vous pouvez filtrer les clics par date.
Le statut peut varier entre :
- Non Converti : C'est un clic effectué par un client sur l'un de vos liens d'affiliation, mais qui n'a finalement pas abouti à un achat sur notre site.
- Converti : C'est un clic effectué par un client sur l'un de vos liens d'affiliation, qui a abouti à un achat sur notre site.
Panneau de paiements
Panneau de paiements
Dans ce panneau, vous pouvez vérifier tous les paiements de commissions qui ont été effectués sur votre compte Stripe. Vous pouvez filtrer les paiements par date.
Les paiements de commissions sont effectués le 1er de chaque mois et incluent toutes les commissions en attente depuis plus de 30 jours. Nous accordons ce délai de 30 jours, car c'est la période pendant laquelle le client peut retourner les produits, ce qui affecterait l'état de la commission. Une fois ces 30 jours écoulés, la commission est prête à être transférée sur votre compte Stripe.
Un paiement contient ou peut contenir plusieurs commissions. L'état d'un paiement peut varier entre :
- En attente : International Cosmetic a effectué le transfert ou le paiement des commissions sur votre compte Stripe connecté, et nous attendons que Stripe confirme l'opération.
- Terminé : Stripe a confirmé que le transfert a été effectué correctement et est en cours d'acheminement ou déjà sur votre compte Stripe.
Consultez plus d'informations dans Commissions et Paiements
Panneau de génération de liens
Panneau de génération de liens
Dans ce panneau, vous pouvez générer autant de liens d'affiliation que vous le souhaitez. Par défaut, lorsque votre compte d'affilié est activé, un ID d'affilié et un lien principal ou de référence vous sont attribués, de type : https://www.international-cosmetic.com?ref_afiliado=XXXXX. Ce lien, lorsqu'il est cliqué par un client, le dirige vers notre page d'accueil www.international-cosmetic.com. Votre ID d'affilié est transmis dans l'URL, ce qui permet à notre site de détecter de quel affilié provient la visite et à qui attribuer les commissions.
Comme seules les ventes de produits génèrent des commissions, vous souhaiterez souvent partager un lien non pas vers notre page d'accueil, mais vers un produit spécifique. Imaginez que vous avez créé un article sur votre site web parlant d'un de nos produits, par exemple Skin Perfecting 2% BHA Liquid, et que vous souhaitez générer un lien d'affiliation qui redirige directement vers ce produit. Pour cela, vous devez d'abord aller sur la page de ce produit sur notre site, copier l'URL qui serait : https://www.international-cosmetic.com/tienda-online-cosmetica/exfoliantes/skin-perfecting-2-bha-liquid/ , la coller dans le champ URL de la page, puis cliquer sur le bouton Générer. Ainsi, un lien d'affiliation avec votre ID vous sera fourni, par exemple : https://www.international-cosmetic.com/tienda-online-cosmetica/exfoliantes/skin-perfecting-2-bha-liquid/?ref_afiliado=XXXXX. C'est ce lien que vous devez mettre sur votre site web, blog ou tout autre média électronique que vous avez choisi pour promouvoir notre site.
Si, une fois le lien généré, au lieu de le mettre sur votre site ou blog, vous souhaitez le partager sur les réseaux sociaux, par mail ou WhatsApp, vous pouvez le faire dans la section Partager. En reprenant l'exemple précédent, en partageant le lien généré, un lien est créé avec l'image, le nom et une brève description du produit (dans ce cas Skin Perfecting 2% BHA Liquid), avec un lien vers ce produit incluant déjà votre ID d'affilié. Ainsi, lorsque quelqu'un cliquera sur ce lien partagé, notre système pourra savoir d'où provient cette visite et à qui attribuer les commissions. Les options disponibles dans Partager sont actuellement : Facebook, Twitter, Pinterest, Email et WhatsApp.
Panneau de réglages
Panneau de réglages
Ces paramètres sont ceux que vous remplissez et envoyez lors de votre inscription en tant qu'affilié, mais vous pouvez les modifier plus tard ici. De plus, vous pouvez configurer les types de notifications par email que vous souhaitez recevoir.
Si vous modifiez les paramètres « Site Web » ou « Comment vous promouvrez notre site », ils seront de nouveau vérifiés par nos soins pour s'assurer que tout est correct.
Commissions et Paiements
Commissions d'affiliation
Commissions d'affiliation
Chaque fois qu'une personne provenant de l'un de vos liens d'affiliation effectue un achat, une commission vous sera générée. Seuls les produits ou services que nous proposons sur notre site génèrent des commissions. Il y a quelques exceptions :
- Les achats effectués par l'affilié lui-même ne génèrent pas de commissions.
- Les produits offerts gratuitement sur notre site ne génèrent pas de commissions.
- Les produits remboursés au client ou les retours ne génèrent pas de commissions.
Persistance des commissions
Persistance des commissions
Lorsqu'un client visite notre site via un lien d'affilié et effectue un achat, en plus de la commission pour cet achat, un lien est établi dans le profil de ce client avec votre ID d'affilié. Ainsi, vous ne générez pas seulement des commissions pour ce client que vous avez amené sur le site, mais aussi pour les achats futurs que ce client pourrait réaliser sur notre site, même s'il y accède directement (sans cliquer sur un lien d'affilié).
Vous avez réussi à nous amener ce client, et nous vous attribuerons des commissions pour les achats futurs de ce client.
Il y a une exception qui peut faire changer ce lien dans le profil du client : si le client, en naviguant sur le site, clique sur un lien d'un autre affilié et effectue un achat via ce lien, ce nouvel affilié lui sera attribué, de sorte que les commissions pour les achats futurs de ce client seront attribuées au nouvel affilié, même s'il accède directement à notre site.
Calcul des commissions
Calcul des commissions
Au moment de calculer la commission, vous devez prendre en compte que ce calcul se fait sur le coût du produit hors TVA et sans remises.
- Si un produit n'a pas de remise, le taux de commission s'applique au résultat de la soustraction de la TVA du prix du produit.
- Si un produit a une remise, le taux de commission s'applique au résultat de la soustraction de la TVA et de la remise du prix du produit.
Les remises que nous utilisons généralement sur notre site sont des remises par coupons, et des remises en pourcentage appliquées directement aux produits.
NOTE : Les commissions pour le premier achat ou les achats suivants d'un même client se calculent de la manière suivante :
- Premier achat : Le total de votre taux de commission convenu.
- Achats suivants : 70 % de votre taux de commission convenu (même si le client accède directement à notre site sans cliquer sur un lien d'affilié vous appartenant)
Taux de commission
Taux de commission
Les taux généraux pour tout nouvel affilié seront ceux convenus avec International Cosmetic. Contactez info@international-cosmetic.com
Il existe des taux spécifiques pour certains produits qui prévalent sur les précédents. C’est-à-dire que si un produit donné a un taux de commission de 15 %, ce sera ce taux qui vous sera attribué, remplaçant votre taux d’affilié.
Actuellement, aucun taux de commission n’est attribué aux produits, nous mettrons à jour cette section à l’avenir pour que vous sachiez quels produits peuvent être plus rentables et vous générer plus de commission en les promouvant.
Paiements
Paiements
Nous utilisons un système tiers pour gérer les paiements, via stripe.com et par le biais de leur plateforme Stripe Connect. Il est nécessaire que vous suiviez le processus de connexion de votre compte Stripe au nôtre, et de le maintenir connecté pendant toute la durée de la relation afin que nous puissions transférer les commissions sur votre compte Stripe. Vous pouvez consulter ici les termes et conditions de Stripe Connect.
Étant donné que le statut d'une commission est lié au statut d'une commande, si la commande se trouve dans l'un des états suivants aucune commission n'est générée : remboursée, en attente, en attente de paiement, annulée ou échouée. Les commandes remboursées peuvent concerner certains produits inclus dans la commande ou tous les produits, de sorte que seules les commissions des produits retournés ou remboursés ne seront pas générées.
Nous ordonnons le transfert des commissions vers votre compte Stripe connecté le 1er jour de chaque mois. Stripe peut gérer ses propres délais pour envoyer ces transferts de votre compte Stripe à votre compte bancaire (qui varient entre 3 et 7 jours).