SPEDIZIONI E RESI

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 12:00 vengono preparati e spediti dai nostri magazzini lo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00, nei fine settimana o nei giorni festivi, verranno preparati il giorno lavorativo successivo.

Il nostro obiettivo è che tu riceva il tuo ordine il prima possibile, affinché tu possa usufruire dei tuoi prodotti senza attese inutili.

Spagna Peninsulare

• Correos Express 24h nei giorni lavorativi.
• SEUR 48-72h nei giorni lavorativi.

Portogallo

• Consegna stimata tra 1 e 2 giorni lavorativi.

Isole Baleari

• Consegna stimata tra 48 e 72 ore nei giorni lavorativi.

Isole Canarie

• Spedizioni gestite tramite Banango.
• Consegna stimata tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Unione Europea

• Consegna stimata tra 2 e 7 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

Durante le campagne promozionali, il Black Friday, il Cyber Monday, i lanci speciali o i periodi di alta domanda, questi tempi potranno essere prolungati.

Spagna Peninsulare

• 4,99€
• Gratis per ordini superiori a 59€

Portogallo Peninsulare

• 4,99€
• Gratis per ordini superiori a 59€

Isole Baleari

• 7,50€
• Gratis per ordini superiori a 79€

Isole Canarie

• A partire da 5,00€
• Gestione tramite Banango

Francia e Germania

• 10,89€
• Gratis per ordini superiori a 99€

Austria, Belgio, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia e Polonia

• 12,45€
• Gratis per ordini superiori a 99€

Altri paesi dell'Unione Europea

Le tariffe verranno calcolate automaticamente durante il processo di acquisto.

Se il tuo paese non risulta disponibile, puoi contattarci all'indirizzo:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Quando il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link del corriere.

Potrai inoltre ricevere aggiornamenti via SMS da parte dell'azienda di logistica.

Non preoccuparti.

L'agenzia tenterà la consegna all'indirizzo indicato. Se non sarai disponibile, cercherà di concordare una nuova consegna o ti consentirà il ritiro presso un punto autorizzato o un ufficio nelle vicinanze.

Puoi anche selezionare un punto di ritiro durante il processo di acquisto, se preferisci ritirare il tuo ordine quando ti è più comodo.

Ti consigliamo di controllare attentamente il tuo indirizzo prima di finalizzare l'ordine.

Se riscontri qualche errore, contattaci il prima possibile.

Una volta spedito l'ordine, le modifiche dell'indirizzo possono comportare costi aggiuntivi e ritardare la consegna di 24-48 ore.

Ti consigliamo di verificare che:

• L'imballaggio sia in buone condizioni.
• I prodotti ricevuti corrispondano a quelli ordinati.
• Non vi siano danni visibili.

Se riscontri qualsiasi problema, segnalacelo entro le prime 24 ore dalla ricezione, così da poterti aiutare rapidamente.

Vogliamo che tu acquisti con totale fiducia.

Se per qualsiasi motivo dovessi cambiare idea, hai a disposizione 14 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per accettare il reso, i prodotti dovranno:

• Essere mai stati usati.
• Rimanere chiusi e sigillati.
• Conservare l'imballaggio originale.
• Mantenere intatti i sigilli.
• Essere in perfette condizioni per la rivendita.

Nel caso di kit o pack promozionali, sarà necessario restituire il set completo.

Se il tuo ordine includeva un omaggio promozionale, anche questo dovrà essere restituito per evitare che il suo valore venga detratto dal rimborso.

È molto semplice.

Devi solo scriverci a:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Indicandoci:

• Numero dell'ordine.
• Prodotti che desideri restituire.
• Motivo del reso.

Il nostro team ti indicherà i passaggi da seguire.

Quando il reso è dovuto a un cambio di idea, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

International Cosmetic rimborserà l'importo dei prodotti resi correttamente, ma non le spese di spedizione originali dell'ordine.

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ce ne occuperemo noi.

Dovrai solo contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Per velocizzare la gestione, potremmo richiedere:

• Numero dell'ordine.
• Fotografie del prodotto.
• Fotografie dell'imballaggio esterno e interno.
• Breve descrizione del problema.

Una volta esaminate le informazioni, gestiremo la sostituzione o il rimborso senza alcun costo per te.

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti resi, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il termine abituale per l'accredito dell'importo è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario o della piattaforma di pagamento utilizzata.

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