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PERGUNTAS FREQUENTES – Cosmética Internacional B2B

Em que podemos ajudar-te?

Quem se pode registar na International Cosmetic B2B?

Apenas profissionais do setor: farmácias, perfumarias, clínicas, centros de estética, e-commerce especializados e retalhistas com NIF válido. Após a validação da sua conta, terá acesso ao catálogo por grosso com preços exclusivos.

Qual é a encomenda mínima?

  • Valor mínimo de encomenda (MOA): 350 € líquidos.
  • Quantidade mínima de produto (MOQ): alguns artigos exigem uma compra mínima, indicada no carrinho. Na maioria, é permitido comprar unidades avulso.

Quais são as condições de pagamento?

  • Cartão de crédito.
  • Transferência bancária antecipada (T/T a 100%).
  • Outras condições, tais como pagamentos faseados ou crédito comercial, deverão ser previamente aprovadas pela direção através do teu representante atribuído.

Quanto tempo demoram a confirmar a minha encomenda?

A nossa equipa verifica a disponibilidade num prazo de 1 a 3 dias úteis. O teu gestor de conta enviará a fatura pró-forma para confirmar o pagamento e os detalhes de envio.

Quando é que a minha encomenda é enviada?

Assim que o pagamento for confirmado, a encomenda é preparada no prazo de 24–72 horas.

  • Envio nacional: Correos Express / SEUR.
  • Envio internacional para a UE: SEUR.

Envios internacionais para fora da UE: condições EXW (Ex Works).

Oferecem portes grátis?

  • Na Península: envios gratuitos a partir de 500 € líquidos.
  • No internacional da UE: a partir de 99 € / 49 € consoante o país (ver tabela de envios).

Que brindes por compras estão disponíveis?

  • Na compra de 10 produtos EVY, incluímos um sortido de lenços e necessaires de oferta.
  • Na compra de 10 produtos ou mais (em geral), adicionamos 5 sacos de praia.

Os presentes mudam pontualmente; consulte sempre a página de Brindes por compras para ver a campanha em vigor.

Que marcas distribui a International Cosmetic?

Contamos com um portfólio exclusivo de marcas líderes como: Paula’s Choice, Alpha-H, Dermaceutic, Geek & Gorgeous, EVY Technology, Allies of Skin, Cosrx, Beauty of Joseon, Medicube, Anua, entre muitas outras. Apenas mostramos as disponíveis no teu país após validar o registo.

O que acontece se um produto chegar danificado ou com defeito?

Contacte o seu comercial no prazo máximo de 48h após a receção. É necessário fornecer fotografias ou vídeos do produto danificado. A nossa equipa analisará a ocorrência e daremos uma solução imediata (substituição, reembolso ou gestão com a transportadora).

Como posso contactar o apoio ao cliente B2B?

Cada cliente tem um consultor pessoal atribuído, disponível por e-mail ou telefone direto. Também pode escrever-nos através do formulário de Contacto no site.