FAQ DES AFFILIÉS

Le marketing d'affiliation est une stratégie de marketing en ligne qui repose sur le principe suivant : Nous (International Cosmetic), qui sommes un site de commerce électronique, et un affilié qui s'engage à promouvoir nos produits ou services en échange d'une commission sur les ventes potentielles qui en découlent.

Un affilié possède généralement un blog ou un site de contenu dont le trafic et les visites sont en croissance, et souhaite en profiter pour gagner de l'argent. Il veut monétiser son site ou son blog. La confiance qu'il inspire aussi bien aux utilisateurs qu'à l'entreprise avec laquelle il s'affilie est essentielle, tout comme la sélection des produits et les relations commerciales qu'il établit à partir de la date de début du programme d'affiliation.

L'affilié met à disposition son site web, un espace publicitaire ainsi que la portée et le trafic de son site, qui sont orientés vers International Cosmetic.

• Rentable : International Cosmetic ne rémunère l’affilié que si le client effectue l’achat d’un produit. Autrement dit, l’affilié attire un client potentiel sur notre site web et, si ce client finit par effectuer un achat, nous gagnons tous les deux.
• Analyse simple : Les programmes d’affiliation peuvent être facilement suivis grâce à des statistiques et des données permettant d’établir des indicateurs, des comparaisons et des études.
• Flux régulier de revenus : Même sans être devant l’ordinateur, comme il s’agit d’un travail qui dépend du trafic, des redirections et des achats en ligne, vous pouvez gagner de l’argent à tout moment.
• Activité sans risque : Il n’y a pratiquement aucun risque, vous n’avez pas à investir dans des produits ou services à commercialiser, mais simplement à « promouvoir » nos articles. De même, nous ne faisons courir aucun frais si le processus ne fonctionne pas.
• Vendez simplement des produits liés à votre secteur : Si vous avez, par hasard, un blog très bien référencé sur les cosmétiques, l’option la plus logique est de « promouvoir » des produits cosmétiques. Si vous proposez du bon contenu, vous pourrez attirer un trafic adéquat et le rediriger vers notre site web grâce à votre affiliation.

Notre système d’affiliation repose techniquement sur les cookies. En voici un exemple :

Un client accède au blog ou au site web de l’affilié et clique sur un lien ou une bannière qui le redirige vers notre site, ce qui dépose un cookie dans son navigateur. Si, finalement, il effectue un achat, le processus est suivi grâce à ce cookie, qui permet d’identifier l’affilié et de calculer le montant de la commission due pour la prestation.

La première étape consiste à vous inscrire sur notre site web en tant qu’affilié. Pour ce faire, vous devez nous envoyer votre demande depuis cette page.

Un administrateur examinera attentivement chaque demande afin de vérifier si le support que vous avez choisi pour promouvoir notre site web répond à nos exigences.

Une demande peut prendre les états suivants :

• Demande envoyée : Nous examinons votre demande. Les commissions ne sont pas encore générées et vous disposez d’un accès partiel au panneau d’affiliation.
• Demande acceptée : Votre demande a été acceptée et vous pouvez dès à présent commencer votre activité d’affilié.
• Demande refusée : Votre demande n’a pas été acceptée. Si vous souhaitez en connaître les motifs, contactez-nous à l’adresse info@international-cosmetic.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour votre inscription.

Chaque fois que l’état de votre compte est mis à jour, vous recevez un e-mail à l’adresse indiquée lors de votre inscription.

Nous nous réservons le droit de bloquer ou de suspendre votre compte d’affilié à tout moment si nous détectons une fraude, un abus ou un manquement manifeste à nos conditions générales d’affiliation.

Pendant la période où votre compte est bloqué ou suspendu, nous enquêterons sur la situation et vous contacterons (vous recevrez également un e-mail à ce sujet).  Aucune commission d’affiliation n’est générée pendant que votre compte est bloqué ou suspendu.

Une fois votre compte accepté et activé, depuis Mon compte -> Tableau de bord affilié vous aurez accès à tout ce dont vous avez besoin, y compris les statistiques, les rapports de commissions et de paiements, et le générateur de liens d'affiliation.

Une fois que vous vous êtes inscrit et envoyé votre demande d'affiliation, nous examinerons toutes les informations, et si votre demande est acceptée, la seule chose que vous aurez à faire est de cliquer sur l'icône Login (en haut à droite de notre site web), et d'accéder avec l'e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés lors de l'inscription.

Une fois la session ouverte, rendez-vous sur Mon compte -> Tableau de bord affilié.

C'est le tableau de bord principal de votre compte d'affilié.  Vous pouvez y consulter des statistiques et des détails tels que :

• Taux d'affiliation : Le pourcentage de commission que vous gagnez sur les ventes.
• Bénéfices totaux : Le montant total des bénéfices ou commissions que vous avez générés depuis que vous êtes affilié.
• Total payé :  Les commissions qui vous ont été versées.
• Total remboursé :  Les clients ont le droit de changer d'avis et de retourner les produits achetés en demandant un remboursement.  Dans cette situation, la part du montant total (ou partiel) de la commande et de vos commissions est également remboursée et ne fera plus l'objet d'un paiement.
• Visites : Le nombre de fois où un utilisateur unique a cliqué sur un lien d'affilié sur votre site web ou blog, le redirigeant vers notre site web.
• Taux de conversion : Le pourcentage des visites que vous avez générées sur notre site web et qui ont effectué un achat ou une commande.

Dans le panneau des commissions, vous pouvez voir toutes les commissions que vous avez générées, détaillées par produit vendu.  Vous pouvez filtrer les commissions par date.

Le statut des commissions est lié au statut d’une commande :

• Non confirmée : Ce statut apparaît généralement lorsque le client paie par virement bancaire, ou pendant le délai au cours duquel la passerelle de paiement nous envoie la confirmation que le paiement a été effectué.  Si le client a payé par virement, c’est ce statut qui s’affichera jusqu’à ce qu’il effectue le virement, que nous en vérifiions la bonne réception et que la commande passe au statut payé.
• En attente : Le statut qu’adopte une commission une fois que la commande a été payée, quel que soit le mode de paiement.  Cela signifie que la commission est prête à vous être versée.
• Annulée : Lorsque le statut de la commande passe à annulé ou échoué.  Il existe diverses raisons pour lesquelles ce statut peut apparaître : le cas le plus courant est que le client commence le paiement via une passerelle comme Aplazame ou Bizum et abandonne le processus sans finaliser le paiement.  Ou encore qu’il saisit des informations erronées lors de la saisie des données de sa carte.
• Remboursée : Lorsque le statut de la commande passe à remboursé.  Le remboursement peut être total (pour tous les produits achetés) ou partiel (pour une partie des produits achetés). Seul le montant des commissions correspondant aux produits retournés par le client vous sera déduit.
• Payée : Les commissions qui ont été versées sur votre compte Stripe.

REMARQUE : Dans certains cas, si le client qui a effectué l’achat a obtenu un produit offert à un coût de 0, vous verrez ces produits dans le panneau des commissions, mais les produits offerts ne génèrent pas de commission car ils sont gratuits pour le client.

Consultez plus d’informations dans Commissions et paiements

Dans ce tableau de bord, vous pouvez vérifier les performances de vos liens d’affiliation avec tous les clics effectués sur ces derniers au cours des 60 derniers jours.  Vous pouvez filtrer les clics par date.

Le statut peut varier entre :

• Non converti : Il s’agit d’un clic effectué par un client sur l’un de vos liens d’affiliation, mais qui n’a finalement pas effectué d’achat sur notre site web.
• Converti : Il s’agit d’un clic effectué par un client sur l’un de vos liens d’affiliation, qui a finalement effectué un achat sur notre site web.

Dans ce panneau, vous pourrez consulter tous les paiements de commissions qui ont été effectués sur votre compte Stripe.  Vous pouvez filtrer les paiements par date.

Les paiements de commissions sont effectués le 1er de chaque mois et comprennent toutes les commissions en attente dont l'ancienneté est supérieure à 30 jours.  Nous accordons ce délai de 30 jours car c'est la période pendant laquelle le client peut retourner les produits, ce qui affecterait donc l'état de la commission.  Une fois ces 30 jours écoulés, la commission est prête à être transférée sur votre compte Stripe.

Un paiement contient donc ou peut contenir plusieurs commissions.  L'état d'un paiement peut varier entre :

• En attente : International Cosmetic a effectué le transfert ou le paiement des commissions sur votre compte Stripe connecté, et nous attendons que Stripe confirme l'opération.
• Terminé : Stripe a confirmé que le transfert a été effectué correctement et qu'il est en cours ou déjà sur votre compte Stripe.

Consultez plus d'informations dans Commissions et Paiements

Dans ce panneau, vous pouvez générer tous les liens d’affiliation que vous souhaitez. Par défaut, lorsque votre compte d’affiliation est activé, on vous attribue un identifiant d’affilié et un lien principal ou de référence de type : https://www.international-cosmetic.com?ref_afiliado=XXXXX. Ce lien, lorsqu’il est cliqué par un client, le redirige vers notre page d’accueil www.international-cosmetic.com. Votre identifiant d’affilié est transmis dans l’URL, de sorte que lorsqu’il est détecté par notre site web, nous savons de quel affilié provient la visite et à qui attribuer les commissions.

Comme seuls les produits génèrent des commissions lorsqu’ils sont achetés par un client, vous souhaiterez souvent partager un lien non pas vers notre page d’accueil, mais vers un produit spécifique. Imaginons que vous ayez créé un article sur votre site web à propos de l’un de nos produits, par exemple Skin Perfecting 2% BHA Liquid, et que vous souhaitiez générer un lien d’affiliation qui redirige directement vers ce produit. Pour ce faire, vous devez d’abord vous rendre sur la page de ce produit sur notre site web, copier l’URL suivante : https://www.international-cosmetic.com/tienda-online-cosmetica/exfoliantes/skin-perfecting-2-bha-liquid/ , la coller dans le champ URL de la page, puis cliquer sur le bouton Générer. Vous obtiendrez ainsi le lien d’affiliation contenant votre identifiant, à savoir : https://www.international-cosmetic.com/tienda-online-cosmetica/exfoliantes/skin-perfecting-2-bha-liquid/?ref_afiliado=XXXXX. C’est ce lien que vous devez insérer sur votre site web, votre blog ou le support électronique que vous avez choisi pour promouvoir notre site.

Si, après avoir généré le lien, vous souhaitez le partager sur les réseaux sociaux, par e-mail ou sur WhatsApp plutôt que de l’insérer sur votre site web ou votre blog, vous pouvez le faire dans la section Partager. En reprenant l’exemple précédent, lorsque vous partagez le lien généré, un lien est créé avec l’image, le nom et une brève description du produit (dans ce cas, Skin Perfecting 2% BHA Liquid), accompagné d’un lien vers ce produit qui inclut déjà votre identifiant d’affilié. Ainsi, lorsque quelqu’un clique sur ce lien partagé, notre système pourra savoir d’où provient la visite et à qui attribuer les commissions. Les options actuellement disponibles dans Partager sont : Facebook, Twitter, Pinterest, E-mail et WhatsApp.

Ce sont les paramètres que vous remplissez et envoyez lors de votre inscription en tant qu'affilié, mais vous pouvez les modifier ultérieurement ici.  De plus, vous pouvez configurer les types de notifications par e-mail que vous souhaitez recevoir.

Si vous modifiez les paramètres de « Site Web » ou de « Comment vous allez promouvoir notre site », ils seront à nouveau vérifiés par nos soins afin de s'assurer que tout est correct.

Chaque fois qu’une personne provenant de l’un de vos liens d’affiliation effectue un achat, une commission vous sera attribuée.  Seuls les produits ou services proposés sur notre site web donnent droit à des commissions.  Il existe toutefois quelques exceptions :

• Les achats effectués par l’affilié lui-même ne donnent pas droit à de commissions.
• Les produits offerts gratuitement sur notre site web ne donnent pas droit à de commissions.
• Les produits remboursés au client ou faisant l’objet d’un retour ne donnent pas droit à de commissions.

Lorsqu’un client visite notre site web via un lien d’affiliation et effectue un achat, en plus de la commission sur cet achat, un lien est établi dans le profil de ce client avec votre identifiant d’affilié.  Vous gagnez donc des commissions non seulement sur ce client que vous avez amené sur le site, mais aussi sur les futurs achats qu’il pourrait effectuer sur notre site, même s’il y accède directement (sans cliquer sur un lien d’affiliation).

Vous avez réussi à nous apporter ce client, et nous vous attribuerons des commissions sur ses futurs achats.

Il existe une exception qui peut modifier ce lien dans le profil du client : si, en naviguant sur le site, le client clique sur le lien d’un autre affilié et effectue un achat par l’intermédiaire de celui-ci, ce nouvel affilié lui sera attribué. Par conséquent, les commissions sur les futurs achats de ce client seront attribuées au nouvel affilié, même s’il accède directement à notre site web.

Lors du calcul de la commission, vous devez tenir compte du fait que ce calcul est effectué sur le coût du produit hors TVA et hors remises.

• Si un produit n’est pas remisé, le taux de commission est appliqué au montant obtenu en soustrayant la TVA du prix du produit.
• Si un produit est remisé, le taux de commission est appliqué au montant obtenu en soustrayant la TVA et la remise du prix du produit

Les remises que nous utilisons généralement sur notre site web sont des remises par coupons et des remises en pourcentage appliquées directement aux produits.

REMARQUE : Les commissions pour le premier achat ou les achats suivants d’un même client sont calculées de la manière suivante :

1. Premier achat : La totalité du taux de commission convenu.
2. Achats suivants : 70 % du taux de commission convenu (même si le client accède directement à notre site web sans cliquer sur l’un de vos liens d’affiliation)

Les taux généraux pour tout nouvel affilié seront ceux convenus avec International Cosmetic.  Contactez info@international-cosmetic.com

Il existe des taux spécifiques par produit qui prévalent sur les précédents.  Autrement dit, si un produit donné a un taux de commission de 15 %, ce sera le taux qui vous sera attribué en écrasant votre taux d'affilié.

Actuellement, aucun taux de commission n'est attribué aux produits. Nous mettrons à jour cette section à l'avenir pour que vous sachiez quels produits peuvent être les plus rentables et vous générer plus de commissions en les faisant de la publicité.

Nous utilisons un système tiers pour gérer les paiements, via stripe.com et sa plateforme Stripe Connect. Vous devez suivre la procédure de connexion de votre compte Stripe au nôtre et le maintenir connecté pendant toute la durée de notre relation afin que nous puissions transférer les commissions sur votre compte Stripe. Vous pouvez consulter ici les conditions générales de Stripe Connect.

Étant donné que le statut d’une commission est lié à celui d’une commande, si la commande se trouve dans l’un des états suivants, aucune commission n’est générée : remboursée, en attente, en attente de paiement, annulée ou échouée.  Les commandes remboursées peuvent concerner une partie des produits inclus dans la commande ou la totalité de ceux-ci ; seuls les produits retournés ou remboursés ne généreront donc aucune commission.

Nous ordonnons le transfert des commissions vers votre compte Stripe connecté le 1er jour de chaque mois. Stripe peut appliquer ses propres délais pour effectuer ces transferts de votre compte Stripe vers votre compte bancaire (allant de 3 à 7 jours).