VERZENDING EN RETOURNEREN

Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag klaargemaakt en verlaten onze faciliteiten.

Bestellingen die na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag klaargemaakt.

Ons doel is dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt, zodat je zonder onnodig wachten van je producten kunt genieten.

Vasteland van Spanje

• Correos Express 24 uur op werkdagen.
• SEUR 48-72 uur op werkdagen.

Portugal

• Geschatte levering tussen 1 en 2 werkdagen.

Balearen

• Geschatte levering tussen 48 en 72 werkuren.

Canarische Eilanden

• Verzendingen worden afgehandeld via Banango.
• Geschatte levering tussen 3 en 5 werkdagen.

Europese Unie

• Geschatte levering tussen 2 en 7 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland.

Tijdens promotiecampagnes, Black Friday, Cyber Monday, speciale lanceringen of periodes van grote vraag kunnen deze termijnen worden verlengd.

Spanje (vasteland)

• € 4,99
• Gratis bij bestellingen boven € 59

Portugal (vasteland)

• € 4,99
• Gratis bij bestellingen boven € 59

Balearen

• € 7,50
• Gratis bij bestellingen boven € 79

Canarische Eilanden

• Vanaf € 5,00
• Afhandeling via Banango

Frankrijk en Duitsland

• € 10,89
• Gratis bij bestellingen boven € 99

Oostenrijk, België, Italië, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Slowakije, Slovenië en Polen

• € 12,45
• Gratis bij bestellingen boven € 99

Andere EU-landen

De tarieven worden automatisch berekend tijdens het bestelproces.

Als jouw land niet beschikbaar wordt weergegeven, kun je contact met ons opnemen via:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met het trackingnummer en de link van de vervoerder.

Je kunt ook updates via sms ontvangen van het logistieke bedrijf.

Maak je geen zorgen.

Het vervoerdersbedrijf zal een bezorgpoging doen op het opgegeven adres. Als je niet beschikbaar bent, zullen ze proberen een nieuwe bezorging in te plannen of de afhaling bij een geautoriseerd afhaalpunt of een nabijgelegen vestiging faciliteren.

Je kunt ook tijdens het bestelproces een afhaalpunt selecteren als je je bestelling liever op een moment dat jou uitkomt wilt ophalen.

We raden je aan je adres zorgvuldig te controleren voordat je de bestelling definitief plaatst.

Als je een fout ontdekt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wijzigingen van het adres extra kosten met zich meebrengen en de levering met 24 tot 48 uur vertragen.

We raden u aan te controleren of:

• De verpakking in goede staat is.
• De ontvangen producten overeenkomen met de bestelde producten.
• Er geen zichtbare beschadigingen zijn.

Als u een probleem constateert, laat dit ons dan binnen 24 uur na ontvangst weten, zodat we u snel kunnen helpen.

We willen dat je met vol vertrouwen bij ons koopt.

Als je om welke reden dan ook van gedachten verandert, heb je 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te vragen.

Om de retourzending te accepteren, moeten de producten:

• Ongebruikt zijn.
• Gesloten en ongeopend zijn.
• In de originele verpakking zijn.
• De verzegelingen intact zijn.
• In perfecte staat zijn voor doorverkoop.

In het geval van kits of promotiepakketten moet het volledige pakket worden geretourneerd.

Als je bestelling een promotioneel cadeau bevatte, moet dit ook worden geretourneerd om te voorkomen dat de waarde ervan van de terugbetaling wordt afgetrokken.

Het is heel eenvoudig.

Je hoeft ons alleen maar te schrijven op:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Met de volgende informatie:

• Bestelnummer.
• Producten die je wilt retourneren.
• Reden van retourzending.

Ons team zal je de verdere stappen uitleggen.

Wanneer de retourzending het gevolg is van een verandering van mening, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

International Cosmetic vergoedt het bedrag van de correct geretourneerde producten, maar niet de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling.

Als je een defect product ontvangt, een product dat tijdens het transport beschadigd is geraakt of een product dat afwijkt van je bestelling, dan regelen wij alles.

Je hoeft alleen binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op te nemen.

Om de afhandeling te bespoedigen, kunnen we het volgende vragen:

• Bestellingnummer.
• Foto's van het product.
• Foto's van de binnen- en buitenverpakking.
• Een korte beschrijving van het probleem.

Zodra we de informatie hebben beoordeeld, regelen we kosteloos een vervanging of terugbetaling voor je.

Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

De gebruikelijke termijn voor terugbetaling is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bank of het betaalplatform dat wordt gebruikt.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Bankoverschrijving

Alle transacties worden uitgevoerd via veilige en versleutelde betaalplatforms om maximale bescherming van je gegevens te garanderen.