Sí. En International Cosmetic trabajamos exclusivamente con marcas oficiales y distribuidores autorizados. Todos los productos comercializados en nuestra tienda online son 100% originales y cumplen los estándares de calidad exigidos por cada fabricante.

Nuestro equipo de asesoras especializadas puede ayudarte a encontrar los productos más adecuados para tu piel.

Escríbenos a formacion@international-cosmetic.com indicando tu edad, tipo de piel, preocupaciones principales y objetivos. Te recomendaremos una rutina personalizada adaptada a tus necesidades.

Si un producto no está disponible temporalmente, puedes dejar tu correo electrónico en la ficha del producto y te avisaremos automáticamente cuando vuelva a estar disponible.

Sí. En ocasiones los fabricantes actualizan el diseño de sus envases o etiquetado. Estos cambios no afectan a la calidad, composición ni autenticidad del producto.

Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta de cliente en el apartado "Mis pedidos".

Además, cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, podremos gestionar modificaciones o cancelaciones, para ello escribe lo antes posible a logistica@international-cosmetic.com.
Si ya se encuentra en preparación o ha sido expedido, no será posible modificarlo ni cancelarlo. En ese caso, podrás solicitar una devolución una vez recibido.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra una vez confirmada la cancelación.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h en días laborables suelen procesarse el mismo día.

Los plazos habituales de entrega son:

• Correos Express: 24 horas laborables en Península.
• SEUR: 48-72 horas laborables en Península.
• Portugal: 1-2 días laborables.
• Unión Europea: entre 2 y 7 días laborables según el país de destino.

Los gastos de envío varían según el destino y el método de transporte seleccionado.

Ofrecemos envío gratuito en Península para pedidos superiores a 49 € y en gran parte de Europa para pedidos superiores a 90 €.

Consulta todas las tarifas actualizadas en nuestra página de Envíos y devoluciones

Sí. Los envíos a Canarias se gestionan a través de Banango, plataforma especializada en logística y gestión aduanera para las Islas Canarias.

Actualmente realizamos envíos a España Peninsular, Baleares, Canarias, Portugal y la mayoría de países de la Unión Europea.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@international-cosmetic.com

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y/o SMS con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.

Si detectas algún error en la dirección de entrega, contacta con nosotros lo antes posible para intentar realizar la modificación: logistica@international-cosmetic.com

Si tu pedido sufre un retraso, incidencia o problema durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo mandando un email a logistica@international-cosmetic.com indicando el número de pedido y el número de seguimiento para que podamos ayudarte.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard)
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Transferencia bancaria

Sí. Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online se procesan mediante plataformas de pago seguras y sistemas de cifrado que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios.

Si experimentas cualquier incidencia durante el proceso de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mandando un email a info@international-cosmetic.com o llamando al teléfono 91 010 15 15 y te ayudaremos a completar tu compra.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar y conservar su embalaje original. Escríbenos a logística@international-cosmetic.com

Para más información, por favor visitad nuestra política de devoluciones aquí: Envíos y devoluciones

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a logística@international-cosmetic.com. Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo habitual es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Si tienes una farmacia, clínica médico-estética, centro de belleza, salón de estética o tienda especializada, estaremos encantados de estudiar una posible colaboración.
Puedes escribirnos a formacion@interantional-cosmetic.com o completar el formulario para profesionales disponible en nuestra web.  Formulario de Centros Asociados

Siempre que sea posible, incluimos muestras y minitallas promocionales en nuestros pedidos. Sin embargo, su disponibilidad depende del stock existente en el momento de la preparación. Por este motivo, no podemos garantizar la inclusión ni la selección de muestras concretas.

Actualmente no ofrecemos servicio TAX FREE para las compras realizadas a través de nuestra tienda online.