VERSAND UND RÜCKGABEN

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden vorbereitet und verlassen noch am selben Werktag unser Lager.

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet.

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, damit Sie Ihre Produkte ohne unnötige Wartezeiten genießen können.

Spanisches Festland

• Correos Express 24h an Werktagen.
• SEUR 48-72h an Werktagen.

Portugal

• Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Balearen

• Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Werktagen.

Kanarische Inseln

• Versand abgewickelt über Banango.
• Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Europäische Union

• Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, je nach Zielland.

Während Werbeaktionen, des Black Friday, des Cyber Monday, von Sonderveröffentlichungen oder in Zeiten hoher Nachfrage können sich diese Lieferzeiten verlängern.

Spanisches Festland

• 4,99€
• Kostenlos bei Bestellungen über 59€

Portugiesisches Festland

• 4,99€
• Kostenlos bei Bestellungen über 59€

Balearen

• 7,50€
• Kostenlos bei Bestellungen über 79€

Kanarische Inseln

• Ab 5,00€
• Abwicklung über Banango

Frankreich und Deutschland

• 10,89€
• Kostenlos bei Bestellungen über 99€

Österreich, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Slowakei, Slowenien und Polen

• 12,45€
• Kostenlos bei Bestellungen über 99€

Andere EU-Länder

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

Wenn dein Land nicht verfügbar ist, kannst du uns unter folgendem Kontakt erreichen:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link des Versanddienstleisters.

Du kannst auch Status-Updates per SMS vom Logistikunternehmen erhalten.

Keine Sorge.

Die Agentur wird einen Zustellversuch an der angegebenen Adresse vornehmen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird versucht, eine erneute Zustellung zu vereinbaren, oder die Abholung an einem autorisierten Abholpunkt oder einer nahegelegenen Filiale ermöglicht.

Sie können auch während des Kaufvorgangs einen Abholpunkt auswählen, wenn Sie Ihre Bestellung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt abholen möchten.

Wir empfehlen dir, deine Adresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Wenn du einen Fehler feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung versandt wurde, können Adressänderungen zusätzliche Kosten verursachen und die Lieferung um 24 bis 48 Stunden verzögern.

Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

• Die Verpackung ist in gutem Zustand.
• Die erhaltenen Produkte entsprechen den bestellten.
• Es sind keine sichtbaren Schäden vorhanden.

Sollten Sie irgendwelche Unregelmäßigkeiten feststellen, teilen Sie uns diese bitte innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt mit, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Wir möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen.

Sollten Sie sich aus irgendeinem Grund anders entscheiden, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte:

• Unbenutzt sein.
• Geschlossen und ungeöffnet bleiben.
• In der Originalverpackung verbleiben.
• Die Versiegelungen müssen intakt sein.
• Sich in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf befinden.

Bei Sets oder Aktionspaketen muss das gesamte Set zurückgegeben werden.

Falls Ihre Bestellung ein Werbegeschenk enthielt, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden, damit sein Wert nicht von der Rückerstattung abgezogen wird.

Es ist ganz einfach.

Du musst uns nur an folgende Adresse schreiben:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

und uns dabei folgende Angaben machen:

• Bestellnummer.
• Produkte, die du zurückgeben möchtest.
• Rücksendegrund.

Unser Team wird dir die weiteren Schritte erklären.

Wenn die Rückgabe auf einem Meinungsumschwung beruht, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

International Cosmetic erstattet den Betrag der ordnungsgemäß zurückgegebenen Produkte, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung.

Wenn Sie ein defektes, während des Transports beschädigtes oder von Ihnen bestelltes Produkt erhalten, kümmern wir uns um alles.

Sie müssen uns lediglich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, können wir Folgendes anfordern:

• Bestellnummer.
• Fotos des Produkts.
• Fotos der äußeren und inneren Verpackung.
• Kurze Beschreibung des Problems.

Sobald wir die Informationen geprüft haben, veranlassen wir kostenlos für Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sobald die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft wurden, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank oder Zahlungsplattform.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Banküberweisung

Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsplattformen abgewickelt, um den maximalen Schutz deiner Daten zu gewährleisten.