Write us to info@international-cosmetic.com or 91 010 15 15, with the request data and explaining the reason for the return and we will send you an email explaining the procedure to follow.

In that case, we will take care of the entire process in a simple way and without any cost for you. You will only have to contact info@international-cosmetic.com or 91 010 15 15 with the order data and indicating the defective or incorrect references (if necessary you can attach a photo) and we can work to solve it as soon as possible.

Any claim for damage to the merchandise will have to be put in our knowledge within 24 hours following the receipt of the shipment, in order to proceed to the corresponding claim to the carrier.

España Peninsular

• 4,99€
• Gratis en pedidos superiores a 59€

Portugal Peninsular

• 4,99€
• Gratis en pedidos superiores a 59€

Islas Baleares

• 7,50€
• Gratis en pedidos superiores a 79€

Islas Canarias

• Desde 5,00€
• Gestión mediante Banango

Francia y Alemania

• 10,89€
• Gratis en pedidos superiores a 99€

Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia y Polonia

• 12,45€
• Gratis en pedidos superiores a 99€

Otros países de la Unión Europea

Las tarifas se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

Si tu país no aparece disponible, puedes contactar con nosotros en:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte.

También podrás recibir actualizaciones mediante SMS por parte de la empresa logística.

No te preocupes.

La agencia realizará un intento de entrega en la dirección indicada. Si no te encuentras disponible, intentarán concertar una nueva entrega o facilitarán la recogida en un punto autorizado o delegación cercana.

También puedes seleccionar un punto de recogida durante el proceso de compra si prefieres recoger tu pedido cuando mejor te convenga.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar el pedido.

Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible.

Una vez expedido el pedido, los cambios de dirección pueden generar costes adicionales y retrasar la entrega entre 24 y 48 horas.

Te recomendamos comprobar que:

• El embalaje se encuentra en buen estado.
• Los productos recibidos coinciden con los solicitados.
• No existen daños visibles.

Si observas cualquier incidencia, comunícanosla dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para que podamos ayudarte rápidamente.

Queremos que compres con total confianza.

Si por cualquier motivo cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para aceptar la devolución, los productos deberán:

• Estar sin usar.
• Permanecer cerrados y sin abrir.
• Conservar el embalaje original.
• Mantener los precintos intactos.
• Encontrarse en perfecto estado para su reventa.

En el caso de kits o packs promocionales, será necesario devolver el conjunto completo.

Si tu pedido incluía algún regalo promocional, este también deberá devolverse para evitar que su importe sea descontado del reembolso.

Es muy sencillo.

Solo tienes que escribirnos a:

📧 info@international-cosmetic.com

📞 910 10 15 15

Indicándonos:

• Número de pedido.
• Productos que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

International Cosmetic reembolsará el importe de los productos devueltos correctamente, pero no los gastos de envío originales del pedido.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, nosotros nos encargaremos de todo.

Solo tendrás que contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, podremos solicitar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje exterior e interior.
• Breve descripción de la incidencia.

Una vez revisada la información, gestionaremos el reemplazo o reembolso sin ningún coste para ti.

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo habitual de devolución del importe es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Transferencia bancaria

Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas para garantizar la máxima protección de tus datos.