TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti condizioni di acquisto si applicano a tutti i prodotti del marchio International Cosmetic Science, S.L. acquistati tramite il sito web https://international-cosmetic.com/ (in seguito "sito web").

Effettuando un ordine, lei ci garantisce di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente per l'acquisto di merci senza scopo di rivendita. È severamente vietata qualsiasi rivendita o distribuzione dei prodotti acquistati tramite il sito web.

Ci riserviamo il diritto di annullare ordini fraudolenti, falsi o speculativi, nonché ordini richiesti da clienti con i quali possano esserci divergenze/controversie relative a ordini precedenti, o quando vi siano dubbi ragionevoli che possano farci pensare che il cliente stia violando una delle condizioni di acquisto specificate o stia partecipando ad attività illecite.

Potremo aggiornare le presenti condizioni di acquisto, nonché le note legali, in qualsiasi momento. Potrà sempre consultare e stampare la versione aggiornata di entrambi i testi cliccando sui link Spedizioni e resi e Note legali

Come utente è tenuto a comunicare a International Cosmetic Science, S.L., tutti i dati necessari per l'accesso e l'utilizzo dei servizi di questo sito web. Questi dovranno essere veritieri e aggiornati e acconsente che potremo farne uso per metterci in contatto con lei se necessario.

È indispensabile che fornisca tutte le informazioni che classifichiamo come obbligatorie, poiché, in caso contrario, non potremo elaborare il suo ordine. Non saremo responsabili in nessun caso di eventuali ritardi o problemi nella consegna a causa dell'errore o dell'omissione di tali dati.

L'utente dovrà fare un uso adeguato dei servizi inclusi nel sito web, sempre in conformità con l'ordinamento giuridico e non intraprenderà alcuna attività che ne ostacoli o ne interferisca con il funzionamento.

Adotteremo tutti i meccanismi ragionevoli a nostra portata per garantire che i suoi dati personali siano conservati in modo sicuro in ogni momento. Tuttavia, lei accetta che nessuna trasmissione di dati attraverso Internet può essere garantita come sicura rispetto agli accessi da parte di destinatari non autorizzati e non potrà chiederci responsabilità per qualsiasi falla di sicurezza, salvo che sia dovuta alla nostra negligenza.

Inoltre, lei dovrà adottare le misure di sicurezza necessarie, sia personali che materiali, per mantenere la riservatezza del proprio nome utente e della propria password e comunicarci immediatamente la perdita, lo smarrimento, la sottrazione, il furto o l'accesso illecito al proprio nome utente e alla propria password, nonché la loro conoscenza da parte di terzi.

Il termine di garanzia è di tre anni, sebbene essa non comprenda le difformità causate da negligenze, urti, uso improprio o manipolazioni indebite, ecc., né i materiali usurati dall'uso. Nel caso in cui si riscontrasse un difetto causato da un uso improprio, la riparazione sarà soggetta a fatturazione previa presentazione di un preventivo.

Per le anomalie che giustifichino l'esercizio della garanzia, si procederà alla riparazione, alla sostituzione dell'articolo, alla riduzione del prezzo o al rimborso, secondo i termini legalmente stabiliti. International Cosmetic Science, S.L. effettuerà cambi o rimborsi sempre che:

Venga fornita una comunicazione preventiva al nostro Servizio Clienti entro due mesi: questo passaggio è indispensabile a prescindere dal motivo che determina il reso. Potrà farlo inviandoci un'e-mail a info@icosmeticgroup.com o a info@international-cosmetic.com, allegando copia dello scontrino o della fattura e indicando il numero dell'ordine nell'Oggetto dell'e-mail. Vi indicheremo come procedere per il reso dell'articolo.

L'articolo da restituire dovrà essere imballato correttamente. L'imballaggio deve essere in perfette condizioni e conservare tutti gli accessori e le istruzioni originali per poter essere restituito.

Il superamento del termine di due mesi non comporterà la perdita del diritto al ripristino spettante, ma il cliente sarà comunque responsabile dei danni o dei pregiudizi effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

Garanzia commerciale: i produttori possono offrire garanzie aggiuntive, la cui portata e durata variano a seconda dei prodotti e dei marchi. Tali garanzie saranno esclusivamente a carico del produttore che si impegna ad esse.

Ai sensi del Decreto Legislativo Reale, il venditore è obbligato a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di compravendita nei termini da esso stabiliti (articolo 114), ai sensi del quale:

"Il venditore è obbligato a consegnare al consumatore e all'utilizzatore prodotti conformi al contratto, rispondendo nei loro confronti di qualsiasi difformità esistente al momento della consegna del prodotto".

Il computo della garanzia avrà inizio lo stesso giorno dell'acquisto, ai sensi del già citato articolo 123 del Decreto Legislativo Reale.

International Cosmetic Science, S.L., si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita senza preavviso, potendo cambiare, sopprimere o aggiungere sia i contenuti e i servizi resi disponibili attraverso il sito, sia la modalità in cui questi risultano presentati o localizzati sui propri server.

Tali modifiche dovranno essere accettate dall'utente ogni volta che effettuerà un acquisto tramite il sito web.

I clienti che non accettino le modifiche alle condizioni generali dovranno comunicarlo e, a partire dalla data in cui la nuova versione entra in vigore, dovranno cessare di utilizzare i servizi del sito web.

Nel caso in cui una delle clausole delle condizioni generali di vendita venga dichiarata illegale o inefficace per decisione giudiziaria, le restanti disposizioni rimarranno valide.

Adotteremo tutti i meccanismi ragionevoli a nostra portata per garantire che i suoi dati personali siano conservati in modo sicuro in ogni momento. Tuttavia, lei accetta che nessuna trasmissione di dati attraverso Internet può essere garantita come sicura rispetto agli accessi da parte di destinatari non autorizzati e non potrà chiederci responsabilità per qualsiasi falla di sicurezza, salvo che sia dovuta alla nostra negligenza.

Inoltre, lei dovrà adottare le misure di sicurezza necessarie, sia personali che materiali, per mantenere la riservatezza del proprio nome utente e della propria password e comunicarci immediatamente la perdita, lo smarrimento, la sottrazione, il furto o l'accesso illecito al proprio nome utente e alla propria password, nonché la loro conoscenza da parte di terzi.

Potrà navigare sul sito web fino a trovare i servizi desiderati. Una volta individuato, cliccando su di esso potrà accedere a tutte le informazioni dettagliate offerte dal sito web. Da lì potrà aggiungere il prodotto al suo acquisto.

Se sta effettuando un ordine per la prima volta con noi, le verrà richiesto di registrarsi inserendo il proprio indirizzo email e una password con la quale potrà creare e accedere al proprio account.

Nel caso in cui si tratti di un utente registrato e con un account attivo, dovrà inserire la propria email e password e il sistema riconoscerà i suoi dati.

Una volta effettuato l'accesso al proprio account, potrà continuare il suo acquisto e infine confermare l'ordine.

Le zone geografiche di consegna sono, in ogni momento, quelle attive sul nostro sito web e saranno effettuate nell'ambito del seguente territorio: Spagna (Penisola, Isole Baleari e Isole Canarie). Accettando l'ordine, lei conferma di essere un cliente residente in una di queste zone.

Per ordini/consegne all'estero, consultare il sito web https://international-cosmetic.com/ (in seguito "sito web").

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la mancanza di scorte o per l'indisponibilità dei prodotti.

Consulti la selezione di articoli disponibili per la vendita tramite il sito web, poiché non tutti gli articoli che possiamo offrire sul nostro sito web o in altri formati sono disponibili per questo tipo di vendita.

Se un prodotto non fosse disponibile al momento dell'ordine, verrà informato il prima possibile via e-mail o telefonicamente e l'ordine verrà annullato.

In caso di dubbi, si consiglia di contattare il servizio clienti.

L'ordine non sarà accettato da noi finché l'importo non sarà stato addebitato sul suo conto. Dopo aver confermato l'acquisto, riceverà un'e-mail come conferma di ricezione, ma ciò non implicherà che l'ordine sia stato accettato, poiché sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione.

Le confermeremo l'accettazione dell'ordine in un'e-mail con la quale le comunicheremo che l'ordine è in fase di spedizione. Solo in quel momento il contratto tra lei e noi sarà formalizzato, e soltanto per i prodotti indicati in tale conferma di spedizione.

Il contratto può essere stipulato in spagnolo, inglese, francese e tedesco.

Prima di finalizzare l'ordine sul sito web, potrà controllare tutti i dettagli ad esso associati (importi dettagliati in tutte le voci necessarie - imposte, costi di trasporto, articoli selezionati, ecc.), apportando le correzioni che riterrà necessarie.

Dopo la conferma, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine tramite il sito web; dovrà contattarci. In tal caso, l'ordine potrà essere modificato o annullato solo se l'articolo non è ancora entrato nella fase di spedizione dai nostri magazzini.

Ai sensi della legislazione vigente, tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto, con esclusione delle Isole Canarie, di Ceuta e di Melilla. Si applicherà l'aliquota legalmente in vigore al momento dell'acquisto.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e devono essere considerati come prezzo finale da pagare dal cliente (IVA inclusa o esclusa a seconda del territorio di consegna, come indicato nei paragrafi precedenti).

Qualsiasi ordine effettuato deve essere pagato immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Verranno elaborati esclusivamente gli ordini per i quali il pagamento è stato completato e verificato.
Il pagamento deve essere effettuato mediante carta di credito e di debito (emessa da un istituto con sede legale in Spagna) e Klarna.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito web e applicati automaticamente durante il processo di acquisto nell'ultima fase dello stesso. Il cliente accetta che, in ogni caso, la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. In ogni caso, ciò verrà sempre comunicato preventivamente agli utenti.

L'utente potrà utilizzare le seguenti modalità di pagamento per il saldo dei prodotti acquistati tramite il sito web:

Carta di credito, tramite un gateway di pagamento (TPV Virtuale): In questo caso, i dati dell'Utente e dell'acquisto saranno inseriti e trasmessi direttamente dall'Utente all'istituto titolare del gateway. Tali dati non saranno conservati o manipolati da noi, bensì registrati direttamente nel gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente. Per una maggiore sicurezza, utilizzeremo un Servizio di Autenticazione Sicura per il Commercio Elettronico, sistema stabilito da Visa / Mastercard / Eurocard, mediante il quale il cliente si autentica presso la propria banca emittente e il commerciante si autentica presso la propria banca acquirente. L'importo dell'ordine verrà addebitato sulla carta, pertanto dovrà indicarci il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza CW2 (sul retro della carta). Nel caso in cui la carta sia protetta da un sistema di sicurezza, verranno richiesti i codici di sicurezza pertinenti. L'acquirente può pagare il proprio ordine tramite il gateway bancario abilitato sul sito web.

L'addebito verrà effettuato in tempo reale tramite questo gateway di pagamento. Nel caso in cui l'addebito non possa essere effettuato definitivamente (per qualsiasi motivo), l'ordine verrà annullato automaticamente.

PayPal: In questo caso, l'utente dovrà essere precedentemente registrato e titolare di un account PayPal. Per effettuare il pagamento, verrà richiesta l'identificazione come utente PayPal, sia per pagare con la propria carta di credito, sia per pagare con il proprio saldo PayPal.

Bonifico bancario / Versamento sul conto: Ogni pagamento effettuato al fornitore comporterà l'emissione di una fattura a nome dell'utente registrato. Tale fattura verrà automaticamente inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente, oppure spedita insieme al prodotto acquistato.

Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'utente potrà contattare il numero di assistenza clienti del fornitore, 695476066, oppure inviare un'e-mail agli indirizzi logistica@international-cosmetic.com e info@international-cosmetic.com.

Ogni tanto potrebbero essere offerti codici promozionali che consentono di ottenere uno sconto su uno o più prodotti, sull'intero ordine o sulle spese di spedizione.

Le condizioni d'uso relative a qualsiasi codice sconto saranno specificate al momento della sua emissione. Tuttavia, i seguenti termini e condizioni si applicano a tutte le promozioni, le competizioni e i codici sconto della nostra azienda (salvo diversa indicazione):

- È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
- Un codice promozionale non può essere utilizzato dopo che un ordine è stato effettuato.

La consegna potrà essere effettuata all'indirizzo da lei scelto (ad eccezione dei casellari postali). La consegna a domicilio degli ordini sarà effettuata da un operatore logistico, durante l'orario lavorativo abituale. Se non ci sarà nessuno all'indirizzo indicato al momento del passaggio dell'operatore logistico, questi le lascerà un avviso e il suo servizio clienti cercherà di contattarla per completare la consegna. Le spese di spedizione dipenderanno dal prodotto in questione, a partire da un prezzo di 3,99 € nella penisola, 6,99 € alle Baleari, 10 € alle Canarie. I tempi di consegna vengono calcolati sui giorni lavorativi – dal lunedì al venerdì – poiché il corriere non effettua consegne il sabato, la domenica né nei giorni festivi.

Il tempo di consegna abituale sarà di circa 24-48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Questo termine può allungarsi durante i periodi di saldi, le campagne natalizie o in caso di pratiche doganali o altre circostanze derivanti da (a titolo puramente informativo) distanza geografica, condizioni meteorologiche, guerre, scioperi, qualsiasi forma di intervento governativo, inadempienze dei nostri fornitori, ecc., nonché qualsiasi altra circostanza imputabile all'operatore logistico incaricato della consegna del prodotto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i possibili ritardi derivanti da una qualsiasi delle ragioni sopra citate. I termini indicati in precedenza saranno prolungati per le Baleari.

Se, al momento della consegna, l'imballaggio dell'ordine risulta danneggiato, dovrà aprire il pacco in presenza dell'operatore logistico per verificare lo stato degli articoli. Se dovessero essere riscontrati danni, dovrà specificarli sul documento di consegna e contattarci il prima possibile. Ripareremo o sostituiremo, senza alcun costo a suo carico, tutti gli articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto, purché ci notifichi l'accaduto il prima possibile.

Una volta consegnato l'ordine, questo diventerà di sua proprietà e, pertanto, ogni eventuale danno sarà di sua responsabilità.

Ai sensi del diritto di recesso e delle restituzioni previsto dall'articolo 102 del RDL 1/2007, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi dei seguenti paragrafi:

Potrà esercitare il diritto di recesso senza necessità di motivazione entro un termine di 14 giorni naturali.

Il termine per il recesso scadrà dopo 14 giorni naturali dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei indicato, diverso dal vettore, ha ricevuto il bene.

Per esercitare il diritto di recesso relativamente ai prodotti acquistati esclusivamente su https://international-cosmetic.com/ dovrà contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a logística@international-cosmetic.com o a info@international-cosmetic.com per manifestare inequivocabilmente la sua decisione di recedere dal contratto.Il diritto di recesso si intenderà esercitato entro il termine quando ci avrà inviato la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine corrispondente, secondo i termini indicati in precedenza.Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni naturali dalla data della notifica. Può scaricare il modulo di recesso.

Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso, provvederemo a rimborsarle tutti i pagamenti da noi ricevuti, compresi i costi di consegna (nel qual caso non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti da tale recesso), senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni naturali dalla data in cui riceveremo il reso.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, senza che le venga addebitato alcun costo a causa del rimborso, ad eccezione dei costi di reso del prodotto. In tutti i casi, i prodotti oggetto del reso dovranno essere in perfette condizioni e accompagnati da tutti i loro accessori.

Non saranno accettati resi per i seguenti prodotti ai sensi dell'articolo 103 del RDL 1/2007:

• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell'igiene e che siano stati aperti dopo la consegna (medicinali, mascherine, coppe mestruali, fasce, reggiseni, ecc.).
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni.
• Prodotti personalizzati
• Prodotti in omaggio o campioni, inviati gratuitamente o senza alcun costo per il cliente.
• Accessori singoli che siano complementi di un altro prodotto principale
• Non sono accettati resi per prodotti che, a causa di un uso improprio, non possono essere rimessi in vendita, salvo che siano stati spediti in cattive condizioni da parte nostra o presentino un difetto di fabbrica.

In caso di ricezione dell'ordine con danni causati durante il trasporto, è importante che scatti alcune fotografie dell'imballaggio e dei danni a supporto di un'eventuale reclamo nei confronti del corriere. Inoltre, dovrà annotare l'accaduto sulla bolla di consegna che firma al corriere e segnalare l'accaduto il prima possibile. Se al momento della ricezione del pacco non si riscontrano danni poiché la scatola è chiusa, dovrà comunque comunicarci il reclamo il prima possibile.

Una volta concordata la sostituzione, assicurati che il prodotto sia imballato correttamente e spediscilo all'indirizzo di reso indicato sopra.

Se riceve un prodotto errato, dispone di 7 giorni naturali per presentare il reclamo.

Noi sosteniamo le spese di spedizione per il reso, a condizione che i prodotti presentino difetti, non corrispondano alla descrizione dell'articolo sul sito web o siano stati danneggiati durante il trasporto o la manipolazione da parte nostra. Puoi restituire qualsiasi prodotto di cui non sei soddisfatto/a entro 14 giorni naturali, anche se non presenta difetti o danni e se non è stato aperto o sigillato, ma in questo caso le spese di spedizione saranno a carico del cliente

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso. Puoi utilizzare il seguente modulo di reso per copiarlo nella tua email o stamparlo.

In conformità con la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSI-CE), l'azienda informa che è titolare del sito web. Ai sensi dell'articolo 10 della citata Legge, informa i seguenti dati:

Il titolare di questo sito web è:

• Nome dell'azienda: International Cosmetic Science S.L.
• CIF: B22563332
• Indirizzo: Avd. Quitapesares 31, nave 19, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid

Iscrizione nel registro mercantile:

• Giornale/Atto: 2025/13726
• Data di presentazione: 16/06/2025
• Registrazione: 1/2025/101980,0
• Società: International Cosmetic Science SL
• Foglio: M-859216

Dati di contatto:

• Telefono di contatto: 910101515
• Indirizzo e-mail: admin@international-cosmetic.com, info@international-cosmetic.com

Questo sito ha sede e viene gestito dalla Spagna. Tutte le questioni relative a questo sito sono regolate dalle leggi spagnole e sono soggette alla giurisdizione dei Tribunali competenti della Spagna, senza che siano applicabili i principi relativi ai conflitti di leggi.

Nei casi in cui il cliente non abbia la qualifica di consumatore o utente, o abbia la residenza al di fuori della Spagna, sarà soggetto ai Tribunali nazionali, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che gli potrebbe spettare.

Se l'utente decide di utilizzare o consultare questo sito al di fuori della Spagna, dovrà tenere presente che lo fa di propria iniziativa ed è responsabile del rispetto delle leggi pertinenti.

Qualora qualsiasi parte delle presenti condizioni di servizio fosse contraria al diritto e, pertanto, nulla, ciò non pregiudicherà le altre disposizioni conformi al diritto. Le parti si impegnano a rinegoziare i punti delle condizioni di servizio che risultassero nulli e a integrarli nelle restanti condizioni di servizio.

Risoluzione online delle controversie in materia di consumo ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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